EXPÉDITION ET LIVRAISON

1) Une fois réceptionnée, votre commande est mise dans notre file d’attente. En cas de grande affluence, nous pouvons avoir besoin de 48 heures pour traiter votre commande, mais habituellement elle est traitée le jour ouvré même.
Les commandes passées le week-end, sont traitées le lundi suivant.
L’expédition a généralement lieu le même jour que le traitement de la commande ou au plus tard le jour ouvré suivant.

2) Toutes les commandes sont expédiées à partir du Royaume-Uni.

3) Nous n’appliquons pas de frais de port pour le Royaume-Uni.

4) Les commandes pour le Royaume-Uni inférieures à 20 £ sont gratuitement expédiées par Royal Mail First Class.

5) Les commandes pour le Royaume-Uni supérieures à 20 £, mais inférieures à 75 £ sont gratuitement expédiées par Royal Mail Recorded Delivery™.

6) Les commandes pour le Royaume-Uni supérieures à 75 £ sont gratuitement expédiées par Royal Mail Special Delivery (1pm)™.

7) Il est possible de bénéficier d’un service postal supérieur moyennant paiement. Néanmoins, la mention « Livraison sous 24 heures » signifie à compter de la date d’expédition, pas à compter de la date d’achat. La plupart du temps, les commandes passées avant 10h00 sont expédiées le jour même.

8) Les commandes pour l’Europe du valeur plus supérieur à 100 £ (ou son equivalent en Euro) sont expédiés pas livraison gratuite Airsure ou Recorded Airmail (service aéropostal recommandé).

Toutes les autre commandes pour l’Europe ne bénéficient plus du port gratuit. Elles peuvent être expédiées par Air Mail (service aéropostal) ou par Recorded Airmail, auquel cas le colis est assuré et nécessite une signature. Toutes les commandes européennes de plus de 40 £ sont obligatoirement expédiées par Recorded Airmail (service aéropostal recommandé) ou Airsure afin que la valeur du colis soit assurée en cas de perte.

9) Les commandes pour tous les autres pays sont expédiées soit par Air Mail (service aéropostal) soit par Royal Mail International Signed For™ (service aéropostal recommandé).

10) Des produits de remplacement sont expédiés uniquement si les réclamations sont faites dans les 30 jours à compter de la date de commande. Nous n’enverrons pas de produits de remplacement pour des commandes datant de plus de 30 jours.